نحن ملتزمون بإرضاء عملائنا ونريد أن نضمن حصولك على تجربة تسوق إيجابية. لذلك، قمنا بوضع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال التالية لمنتجات التجميل الطبيعية التي تستهدف الرجال الرياضيين البالغين:

1. إرجاع المنتجات أو تلفها

نحن نقبل فقط المرتجعات مقابل الضرر، خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج المتطلبات التالية:

• يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة.
• يجب أن تشمل جميع الملحقات والملصقات والتغليف الأصلي.
• يجب عليك أن ترسل لنا الصور ومقاطع الفيديو للأضرار التي لحقت بالمنتجات.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

• اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال Hola@Natural-Refresh.com أو أرسل لنا رسالة عبر تطبيق WhatsApp هنا لإخطار طلب الإرجاع الخاص بك.
• قم بتقديم معلومات طلبك، بما في ذلك رقم الطلب والاسم والبريد الإلكتروني ووصف تفصيلي لسبب الإرجاع.
• سيزودك فريقنا بتعليمات إضافية، وإذا لزم الأمر، بملصق إعادة الشحن.

3. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من استيفائه للمتطلبات المذكورة أعلاه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك. سيتم استرداد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند إجراء عملية الشراء وقد يستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يظهر في حسابك، اعتمادًا على سياسات مؤسستك المالية.

5. تكاليف الشحن

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من Man Refresh.

6. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Hola@Natural-Refresh.com أو أرسل لنا رسالة عبر تطبيق WhatsApp هنا .

7. تغييرات السياسة

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وسيحل الإصدار الأحدث من السياسة محل أي نسخ سابقة.

شكرًا لاختيارك ناتشورال ريفريش. نأمل أن تستمتع بمنتجاتك ونحن هنا لمساعدتك إذا كنت بحاجة إلى إرجاعها.

نحن نقدر ونحترم خصوصية عملائنا. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين واستخدامها والكشف عنها وحمايتها. باستخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها

1.1. معلومات التسجيل : عندما تقوم بالتسجيل في Man Refresh أو إجراء عملية شراء، فإننا نجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن ورقم الهاتف.

1.2. معلومات الدفع : عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع معلومات الدفع، والتي قد تتضمن معلومات بطاقة الائتمان أو تفاصيل الحساب من PayPal أو معالجات الدفع الأخرى.

1.3. معلومات الاتصال : قد نقوم بجمع معلومات من تفاعلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الدردشة المباشرة والتعليقات والاستفسارات.

1.4. المعلومات التلقائية : نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند زيارتك لموقعنا على الويب، مثل عناوين IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحات التي تمت مشاهدتها وبيانات التصفح.

2. استخدام المعلومات الشخصية

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي تم جمعها للأغراض التالية:

2.1. معالجة وإدارة طلباتك ومدفوعاتك.

2.2. التواصل معك بخصوص عملية الشراء وتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.

23. تخصيص وتحسين تجربتك على موقعنا.

2.4. نرسل إليك اتصالات تسويقية تتعلق بمنتجاتنا وعروضنا الخاصة (يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك).

3. الكشف عن المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك إلى:

3.1. مقدمو الخدمة: نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في معالجة الطلبات وإجراء الدفعات وتوفير دعم العملاء وتسليم المنتجات.

3.2. الامتثال للقانون: نقوم بالكشف عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للقانون أو اللوائح أو الطلبات الحكومية.

4. أمن المعلومات الشخصية

نحن نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الكشف عنها. ومع ذلك، لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك.

5. حقوقك وخياراتك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية منا. لممارسة هذه الحقوق أو الحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. اكتب لنا على Hola@Natural-Refresh.com أو أرسل لنا رسالة عبر تطبيق WhatsApp هنا .

6. التغييرات في سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

7. الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : Hola@Natural-Refresh.com
• واتساب: 621 066 940

يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بعناية قبل استخدام Man Refresh. تحكم هذه الشروط وصولك واستخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. استخدام خدماتنا

1.1. الاستخدام السليم : يجب عليك استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية ووفقًا لهذه الشروط. يجب ألا تستخدم خدماتنا بطريقة تسبب ضررًا للمستخدمين الآخرين أو لنا.

1.2. حساب المستخدم : من خلال التسجيل في Man Refresh، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات الوصول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به لحسابك، فيجب عليك إخطارنا على الفور.

2. المشتريات والمدفوعات

2.1. الطلبات : من خلال إجراء عملية شراء من Natural Refresh، فإنك توافق على الدخول في عقد ملزم قانونًا لشراء المنتجات المحددة.

2.2. معلومات الدفع : أنت تتحمل مسؤولية تقديم معلومات دفع دقيقة وحديثة. الأسعار والضرائب موضحة بوضوح في عملية الشراء.

23. الإلغاءات والإرجاعات : يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على معلومات حول الإرجاعات.

3. الملكية الفكرية

3.1. حقوق الطبع والنشر : جميع المحتويات والمواد الموجودة على Natural Refresh، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصميم، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام هذه المواد أو نسخها أو توزيعها دون إذن.

4. الخصوصية

يخضع استخدام خدماتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على أننا قمنا بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5. استبعاد الضمانات والمسؤولية

5.1. الضمانات : يتم توفير Natural Refresh "كما هو" و"كما هو متاح" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية.

5.2. حدود المسؤولية : لن تكون شركة Natural Refresh مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية قد تنشأ عن استخدام خدماتنا.

6. التغييرات في الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستكون التعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ السريان المشار إليه في بداية هذه الوثيقة.

7. الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص شروط الخدمة هذه، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : Hola@Natural-Refresh.com
• واتساب: 621 066 940

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة شحن فعالة وموثوقة حتى يتمكن عملاؤنا من استلام منتجاتهم في الوقت المناسب. أدناه نوضح سياسة الشحن لدينا.

1. مناطق الشحن

نحن نشحن إلى جميع أنحاء إسبانيا. قد تختلف تكلفة الشحن وأوقات التسليم حسب الموقع. يتم تقديم تفاصيل محددة أثناء عملية الشراء وفي قسم الشحن في الأسئلة الشائعة.

2. معالجة الطلب

2.1. وقت المعالجة : نقوم بمعالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد. قد يختلف وقت المعالجة حسب توفر المنتج وعبء العمل والجمارك وعمليات التفتيش والجوانب الأخرى.

2.2. تأكيد الطلب : ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد قيامك بالشراء. يرجى التحقق من معلومات الطلب التفصيلية لضمان الدقة.

3. طرق الشحن

نحن نقدم طرق شحن مختلفة، والتي قد تشمل خدمات الشحن القياسية والسريعة. يتم الإشارة إلى تفاصيل الشحن والتكاليف أثناء عملية الشراء. يمكنك اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك.

4. مواعيد التسليم

4.1. تقدير التسليم : يتم تقدير أوقات التسليم بناءً على الموقع وطريقة الشحن المحددة. يشار إلى أوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الشراء.

4.2. التأخيرات : شركة Natural Refresh ليست مسؤولة عن تأخير التسليم الناجم عن الظروف الجوية أو مشاكل النقل أو أي سبب آخر خارج عن إرادتنا. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي تأخير غير متوقع.

5. تتبع الشحنة

بمجرد شحن طلبك، سنخبرك بالشحنة حتى تتمكن من إعلامك بشحنتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع التقدم المحرز في التسليم.

6. تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على الموقع والوزن وطريقة الشحن المحددة. يتم تقديم تفاصيل التكلفة أثناء عملية الشراء.

7. عنوان الشحن

تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق وكامل. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو المرتجعة بسبب معلومات غير صحيحة.

8. التغييرات في سياسة الشحن

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستكون سارية على الفور.

9. الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : Hola@Natural-Refresh.com
• واتساب: 621 066 940

1. البريد الإلكتروني

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : Hola@Natural-Refresh.com
• واتساب: 621 066 940

2. الدردشة الحية

فريق خدمة العملاء لدينا متاح أيضًا للدردشة المباشرة خلال ساعات خدمة العملاء. ابحث عن أيقونة الدردشة المباشرة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة لبدء محادثة أو يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر WhatsApp مباشرة على الرقم 621066940

3. الشبكات الاجتماعية

يمكنكم متابعتنا على شبكاتنا الاجتماعية لتبقى على اطلاع على الأخبار والتواصل معنا عبر هذه القنوات:

• انستغرام
• فيسبوك

4. ساعات خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك خلال الساعات التالية:

• من الاثنين إلى الأحد: 24 ساعة

يحدد هذا الإشعار القانوني الشروط والأحكام التي بموجبها يمكنك الوصول إلى موقعنا وخدماتنا واستخدامها. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الملكية الفكرية

1.1. حقوق الطبع والنشر : جميع المحتويات والمواد الموجودة على Natural Refresh، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصميم، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام هذه المواد أو نسخها أو توزيعها دون إذن.

1.2. العلامات التجارية : Natural Refresh والأسماء الأخرى والشعارات والعلامات التجارية المرتبطة بها هي ملكية خاصة. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات دون إذن.

2. المسؤولية

2.1. دقة المعلومات : نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير معلومات دقيقة وحديثة على موقعنا. ومع ذلك، فإننا لا نضمن دقة أو اكتمال المعلومات ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء أو السهو.

2.2. روابط لأطراف ثالثة : قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع لأطراف ثالثة. نحن لا نتحكم أو نؤيد محتوى هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة قد تتعرض لها عند استخدامها.

3. التغييرات في الإشعار القانوني

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذا الإشعار القانوني في أي وقت. ستكون التعديلات سارية اعتبارًا من تاريخ السريان المشار إليه في بداية هذه الوثيقة.

4. الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص هذا الإشعار القانوني، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء : Hello@Natural-Refresh.com
• واتساب: 621 066 940